Audyt prawny

Audyty prawne e-commerce

Prowadzisz sklep internetowy od lat i nie wiesz, czy Twój regulamin jest aktualny? 90% polskich e-commerce narusza co najmniej jeden przepis - prawa konsumenta, RODO, Omnibus lub GPSR. Audyt prawny to profilaktyka - identyfikujemy ryzyka, zanim UOKiK lub UODO zrobi to za nas. Lepiej wydać na audyt niż na karę.

Zamów audyt prawny Regulaminy

Dlaczego audyt prawny jest konieczny - nie opcjonalny?

Prawo e-commerce zmienia się szybciej niż większość przedsiębiorców jest w stanie śledzić. Omnibus (2023) - nowe wymogi pokazywania cen i weryfikacji opinii. DSA - Digital Services Act (2024) - obowiązki platform i pośredników. GPSR (XII 2024) - General Product Safety Regulation, obowiązkowa osoba odpowiedzialna w UE. AI Act (2025+) - regulacja sztucznej inteligencji. Każda z tych regulacji wprowadza nowe obowiązki - i nowe kary za ich nieprzestrzeganie.

UOKiK aktywnie kontroluje e-commerce. W 2023 roku przeprowadził setki kontroli i nałożył kary przekraczające 150 mln zł. Kontrole dotyczą: klauzul abuzywnych w regulaminach, naruszeń prawa do odstąpienia od umowy, nieprawidłowego prezentowania cen promocyjnych (Omnibus), fałszywych opinii, dark patterns w UX (utrudnianie zwrotów, ukrywanie kosztów). UOKiK kontroluje nie tylko duże firmy - skargi konsumentów triggerują kontrole nawet małych sklepów.

Audyt prawny to inwestycja w bezpieczeństwo biznesu. Identyfikujemy wszystkie ryzyka prawne w Twoim e-commerce - od regulaminu, przez proces zakupowy, po komunikację marketingową - i dostarczamy konkretne rekomendacje naprawcze z priorytetyzacją. Naprawiasz to, co jest najwyżej ryzykowne - i śpisz spokojnie.

Co sprawdzamy w ramach audytu?

Regulamin i dokumenty prawne

Weryfikacja regulaminu pod kątem klauzul abuzywnych (rejestr UOKiK), kompletności informacji wymaganych ustawą o prawach konsumenta, prawidłowości procedury reklamacji i zwrotów, wzoru formularza odstąpienia. Każdy zapis analizujemy pod kątem aktualnego orzecznictwa.

Proces zakupowy (checkout)

Weryfikacja zgodności procesu zakupowego: przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (wymóg prawny!), informacje pre-kontraktualne, koszty dostawy (jasne i widoczne), metody płatności, terminy dostawy, podsumowanie zamówienia. Dark patterns = ryzyko kary.

RODO / ochrona danych

Polityka prywatności (art. 13/14 RODO), cookies i consent management, Google Analytics / Facebook Pixel compliance, formularze z klauzulami informacyjnymi, umowy powierzenia (DPA) z procesorami, rejestr czynności przetwarzania, procedury data breach.

Omnibus - ceny i promocje

Weryfikacja zgodności z dyrektywą Omnibus: wyświetlanie najniższej ceny z 30 dni przed promocją, informacja o personalizacji cen, weryfikacja opinii konsumenckich (czy opinie są od zweryfikowanych kupujących?), klarowność komunikatów promocyjnych.

GPSR - bezpieczeństwo produktów

Weryfikacja zgodności z General Product Safety Regulation: osoba odpowiedzialna w UE, informacje o produkcie (etykiety, instrukcje w PL), analiza ryzyka, obowiązki importera / sprzedawcy / marketplace.

Komunikacja marketingowa

Weryfikacja: newsletter (prawidłowa zgoda opt-in, double opt-in), remarketing i profilowanie (podstawa prawna), influencer marketing (disclosure), porównywanie produktów, testimoniale i opinie, komunikaty promocyjne (UOKiK guidelines).

Najczęściej zadawane pytania o audyty prawne

Zależy od zakresu: podstawowy audyt regulamin + RODO - od kilkuset złotych. Pełny audyt (regulamin, RODO, Omnibus, GPSR, checkout, marketing) - kilka tysięcy. Enterprise z wieloma sklepami/rynkami - indywidualnie. ROI jest natychmiastowy - koszt audytu to ułamek potencjalnej kary UOKiK. Bezpłatna konsultacja → wycena.

Raport zawiera: 1) listę zidentyfikowanych naruszeń z podstawą prawną, 2) ocenę ryzyka (krytyczne, średnie, niskie), 3) konkretne rekomendacje naprawcze z propozycją nowych zapisów, 4) priorytetyzację (co naprawić najpierw). Raport jest actionable - nie tylko lista problemów, ale konkretne rozwiązania.

Tak - audyt to krok 1, naprawa to krok 2. Możemy: przepisać regulamin i politykę prywatności, przygotować brakujące dokumenty (DPA, klauzule), pomóc we wdrożeniu zmian w procesie zakupowym, skonfigurować consent management. Oferujemy pakiet audyt + naprawa ze zniżką.

Minimum raz w roku - ze względu na częste zmiany prawa. Dodatkowy audyt przy: zmianach prawa (Omnibus, GPSR, DSA), zmianach modelu biznesowego, ekspansji na nowe rynki, zmianach narzędzi (nowy system płatności, analytics), zmianach platformy (migracja sklepu). W ramach stałej obsługi - monitoring ciągły.

Audyt identyfikuje ryzyka i daje czas na naprawę - co jest najlepszą ochroną. UOKiK ocenia „dobrą wiarę" - jeśli proaktywnie naprawiasz problemy, ryzyko kary jest niższe. Ale audyt nie daje gwarancji - jeśli naruszenia są rażące, kara może być nałożona niezależnie od audytu. Kluczem jest NAPRAWA znalezionych problemów.

Tak - jeśli sprzedajesz na marketplace, masz dodatkowe obowiązki (DSA, GPSR, regulaminy platformy). Audyt obejmuje: compliance z regulaminami platform, obowiązki sprzedawcy na marketplace, cross-border compliance (jeśli sprzedajesz w UE), informacje o produkcie, politykę zwrotów platform.

Tak - prawo konsumenckie i RODO obowiązują KAŻDY e-commerce, niezależnie od wielkości. UOKiK kontroluje małe sklepy na podstawie skarg konsumentów. Kara % od obrotu to ten sam procent dla małych i dużych. Audyt małego sklepu jest proporcjonalnie tańszy, ale daje taką samą ochronę. Lepiej zainwestować teraz niż płacić karę później.

Sprawdź, zanim sprawdzi Cię UOKiK

Bezpłatna konsultacja - wstępnie ocenimy ryzyko prawne Twojego e-commerce i zaproponujemy zakres audytu.

Zamów audyt Zadzwoń